- 세계 무선 시장의 전망과 한국 시장을 바라보는 점
전세계적으로 무선랜 환경 도입이 빠르게 증가하고 있다. 이는 무선랜 장비 가격 하락과 보안에 대한 우려가 어느 정도 해소됐기 때문이다. 특히 유비쿼터스 바람이 전세계적으로 확산되면서 무선랜은 유비쿼터스 네트워크를 실현하는 핵심 기술로서 중추적인 역할을 담당하고 있다. 이미 전세계 10만이 넘은 기업들이 자사의 네트워크 구축을 위해 무선랜 기술을 채택하고 있으며, 국내 시장도 무선랜을 활용한 기업 모빌리티 구축이 한창이다.
유비쿼터스 바람을 타고, 빠르게 발전하고 있는 무선랜 기술은 PC 등의 IT 제품 뿐 아니라 전화기, TV, 냉장고 등의 가전 제품을 비롯한 비 PC 계열 제품으로 확산되면서 무선랜 기술이 통신 제품 뿐 아니라 일반 가정 제품에 까지 파고들고 있다.
특히 한국의 경우 통신 강국인데다 대부분이 수도권에 밀집돼 있기 때문에 무선랜을 통한 기업 모빌리티 구현이 다른 국가에 비해 매우 유리한 편이다.
이미 국내에서 무선랜 접속이 가능한 핫스팟 지역이 1만 4000개가 넘는 것으로 알고 있다. 이는 전세계 핫스팟이 3만200여개임을 감안한다면 우리나라의 무선 환경이 매우 선진화 되어 있음을 알 수 있다.
사실 주위에서만 봐도 이미 패스트푸드점, 패밀리 레스토랑, 백화점, 대학을 비롯해 비행기 안에서까지 무선 인터넷이 가능한 환경이 됐다. 통신 업체들은 최근에는 전세계 244개 통신사업자와 함께 무선초고속인터넷 연맹을 통해 해외로까지 인프라를 확대 제공하고 있는 등 무선 기술 및 환경 도입을 위해 발빠르게 움직이고 있다.
기업들도 비즈니스의 레벨이나 새로운 기회 포착을 위해 무선랜 인프라 도입을 서두르고 있다. 최근 쓰리콤도 교보생명을 비롯해 금융권 및 대기업, 공공기관 등을 대상으로 전사 차원의 무선랜 도입 프로젝트를 성공리에 완료한 바 있다.
특히 교보생명의 경우에는 본사 뿐 아니라 지방 사무소에까지 모두 무선랜 환경을 구축함으로써 보험 컨설턴트 등 외부에서 활동하는 직원들이 무선랜을 통해 사무실 내의 전산시스템과 정보를 그대로 활용, 경쟁력을 높이고 있으며, 사내에서 또한 언제 어디서나 무선 환경에서 업무 및 회의가 가능해져 보다 효율적인 업무가 이루어지고 있다.
이처럼 한국시장에서 무선랜 활용도가 높은 이유는 앞서도 말했듯이 통신 강국인데다 수도권에 기업들이 밀집돼 있기 때문인 것으로 분석된다. 앞으로 이러한 무선 환경에 대한 요구는 보안에 대한 불안감이 해소되면서 더욱 빨라질 것으로 보인다.

- 초고속 통신망의 보급에 따른 급속한 환경변화와 네트워크 시장의 예상되는 변화
몇 년 전까지만 해도 초고속 통신망 기술의 급속한 성장으로 인해 네트워크 시장의 기술도 급격히 발전했다. 그 결과 최근에는 네트워크 시장에서의 속도 경쟁은 기술 차별화를 위한 중요한 요소가 되지 못하고 있다. 이제는 속도 보다는 음성/비디오/인스턴트메시징 등 통신 수단간 융합이 새로운 네트워크 기술을 좌우하는 핵심 요소가 되고 있다.
쓰리콤에서 새롭게 전략으로 내 놓고 있는 '시큐어 컨버지드 네트워크' 또한 이러한 시장 요구에 따라 개발된 것이다.
'시큐어 컨버지드 네트워크'란 데이터 및 음성 네트워크 장비에 보안 기능까지 강화하여 궁극적으로는 데이터 유출 없이 음성, 데이터, 영상 등 모든 데이터를 하나의 망에서 구현할 수 있는 네트워크를 의미한다.
'컨버지드 네트워크' 환경은 음성, 영상, 데이터가 하나의 네트워크에서 구현되는 만큼 이를 실현하기 위해서 '보안'에 대한 대책을 마련하는 것은 필수사항이다. 쓰리콤은 이러한 고객들의 고민을 해결하기 위해 '시큐어 컨버지드 네트워크' 기술을 개발, 적용하고 있는 것이다.

- 해외 업체들의 한국 시장 공략이 치열한 상황에서 귀사의 전략
SMB시장에서의 성공여부는
 제품의 우수성 및 AS의 편리함
 브랜드 이미지
 사용의 간편성
 채널의 적정 마진보장
등이 중요한 요소라고 생각하고 있으며, 이를 만족 시키기 위한 전략을 가지고 있다.
우선 쓰리콤은 SMB 분야에서 오랜 전통과 높은 기술력을 자랑한다. 특히 고객들에게 편리한 AS를 제공하기 위해 용산 서비스센터를 통해 고장 제품에 대해 동일한 제품으로 즉시 무상 교환해 주는 서비스를 실시 하는 등 다양한 노력을 펼치고 있다.
브랜드 이미지 부분에서는 현재 형성된 가치를 지키고 보다 증가시키기 위해 본사차원의 marketing 활동(제품광고,성공 사례 등)과 Big Project 성공을 통한 인지도 향상 등이 있다.
사용의 간편성 부분은 SMB제품을 사용하는 사용자들은 network에 대한 지식이 미약한 계층이라 생각하여 가장 간편하게, 예를 들자면 전원만 올리면 지능적으로 작동할 수 있는 제품을 공급할 계획이다.
마지막으로 채널(파트너, 리셀러포함)의 적정 마진보장 부분은 리셀러한테까지도 현재 직접 실적에 따른 보상을 지원하고 있으며 그 요율을 지속적으로 증가 시키고 있다.

- 향 후 사업계획
쓰리콤은 SMB 시장에서 10/100 스위치 제품군인 ‘수퍼스택 3 스위치’ 제품군과 ‘오피스커넥트’ , ‘베이스라인’, ‘네트워크 잭’ 제품군 무선 제품 등을 중심으로 SMB 시장에서의 영업 또한 강화할 예정이다. SMB 시장 공략에 있어서 중요한 역할을 하는 파트너사와의 관계 강화를 위해 채널 로열티 프로그램을 강화하고, 고객이 제품 수리를 의뢰할 경우 24시간 내에 대체품을 발송해주는 AS 지원 서비스인 ‘퀵 RMA(Quick Return Material Authorizaton)’ 서비스 등의 고객 지원 프로그램을 지속적으로 제공함으로써 영업을 지원해 나갈 것이다. 특히 퀵 RMA 서비스를 위한 고객 접점 서비스를 강화하기 위해 최근 용산 전자상가를 확장 이전했다. 9월 1일부터 새롭게 문을 연용산 서비스 센터는 고객들이 방문시 기다리는 불편함을 없애기 위해 고장 제품을 동일한 제품으로 즉시 무상 교환해 주는 서비스를 실시하고 있다. 또한 직접 방문이 어려운 고객들을 위해서는 이메일(3comas@paran.com)과 전화(02-3455-6333)를 통해 온라인 상담을 실시함으로써 신속하게 소비자 문의에 대응할 수 있도록 하고 있다.
엔터프라이즈 시장에서는 올 한해 우선 10기가비트 시장을 포함한 엔터프라이즈 시장에서 제품별, 시장별 고객 레퍼런스 확보에 주력하기 위한 전략을 계획하고 있다. 이를 위해 엔터프라이즈 고객을 대상으로 솔루션 관련 고객 세미나를 진행하고, 기술 영업을 강화함은 물론 각각의 공략 시장을 공공시장, 대기업 시장, 금융권, 교육 시장, SMB 시장으로 세분화해 분야별 영업 전문가가 해당 시장을 전담하는 체제의 영업 조직을 통해 해당 시장을 공략하며, 지방의 거점 파트너를 중심으로 전국적으로 시장을 폭넓게 확대해 나간다는 계획이다.
특히 엔터프라이즈 기업을 대상으로 제공하는 네트워크 컨설팅 서비스인 ‘네트워크 헬스 체크(Network Health Check)’를 통해 해당 고객의 트래픽, 애플리케이션 운용, 보안 등의 네트워크 환경을 진단하고 최적의 네트워크 컨설팅을 제공하는 등 기존 고객사의 네트워크 효율화를 위한 서비스를 더욱 강화해 나갈 예정이다.
엔터프라이즈 시장에서는 대형 기업을 대상으로 제공하는 네트워크 진단 서비스인 ‘네트워크 헬스 체크(Network Health Check)’를 통해 해당 고객의 트래픽, 애플리케이션 운용, 보안 등의 네트워크 환경을 진단하고 최적의 네트워크 컨설팅을 제공하는 등 기존 고객사의 네트워크 효율화를 위한 서비스를 제공하고 더 나아가 서비스 분야 수익을 증대한다는 전략이다.
특히 올 해는 전체 교육정보화 예산의 70% 이상이 교육인프라 고도화에 집중됨에 따라 학내망 구축 및 업그레이드 관련 시장이 크게 성장할 것으로 보고, 해당 분야 영업력을 강화하고 있다.
또한 중소규모 시장의 발전으로 기가비트 스위치가 본격적으로 도입되는 시장 상황에 맞춰 ‘수퍼스택3스위치 4900’ 시리즈와 같은 기가비트 워크그룹 스위치 제품, 10/100Mbps 워크 그룹 스위치 제품군으로 PC방, 인터넷 카페 등을 중심으로 기가비트 업그레이드를 주도하는 등 해당 시장 공략을 강화해 나갈 것이다.
특히 하반기에는 티핑포인트 IPS 전 제품의 업그레이드 버전이 출시될 예정이며, 내년 상반기 중에는 쓰리콤의 네트워크 스위치에 티핑포인트 IPS 제품이 탑재되어 통합된 새로운 컨버전스 제품이 개발될 예정으로 있다.

- 한국 소비자들에게 드리고 싶은 말
현재 네트워크 분야는 큰 도전을 맞고 있다. 소비자, 특히 한국의 소비자들은 더 이상 업체에 의존하지 않는 매우 능동적인 소비 형태를 취하고 있기 때문이다. 따라서 쓰리콤을 비롯한 많은 업체들은 사용자들을 만족시킬 수 있는 새로운 비즈니스 모델을 만드는데 전력을 기울이고 있다.
현재 많은 네트워크 업체들은 한국 시장을 테스트마켓으로 보고 한국 소비자들의 요구를 반영, 이를 세계 시장의 경쟁력 있는 솔루션으로 발전시키는 등 한국 소비자들의 파워는 매우 강력하다.
이러한 국내 소비자들의 적극적인 요구와 새로운 기술에 대한 높은 관심이 한국을 세계적인 IT 강국으로 만들 수 있는 원동력이 되었다고 생각한다.
한국쓰리콤은 현재 이러한 고객들의 적극적인 요구에 부응하기 위해 다양한 서비스 지원과 신규 기술을 개발하기 위해 노력하고 있으며, 항상 고객 네트워크의 효율적인 관리와 비용 절감 효과를 증대시키기 위해 최선을 다하고 있음을 강조하고 싶다.